在過去，一直致力于為健康客戶創(chuàng)造創(chuàng)新的醫(yī)療保健和健康空間，優(yōu)化患者體驗(yàn)推動(dòng)設(shè)計(jì)過程。設(shè)計(jì)師延續(xù)了這一追求，同時(shí)將其擴(kuò)展到更全面的醫(yī)療體驗(yàn)。主要目標(biāo)是在各個(gè)層面將護(hù)理概念引入用戶體驗(yàn)。從布局和流通到休息室、x光室和衣鉤，所有的選擇都是由親生物設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的，這是一套從大自然中汲取的策略，可以增強(qiáng)人們的情緒和認(rèn)知能力。設(shè)計(jì)宗旨是同情、清晰、專業(yè)、正直和勇氣，貫穿整個(gè)空間。

　　“對(duì)我們來說，“同情心”的關(guān)鍵原則就是隨時(shí)隨地與人會(huì)面。當(dāng)有人在牙科治療后感到清新和樂觀時(shí)，我們希望設(shè)計(jì)明亮和活躍的空間來與他們會(huì)面。然而，我們也希望創(chuàng)造一些空間，可以容納和安慰那些可能收到有關(guān)其健康或親人護(hù)理的噩耗的人。我們認(rèn)為提供多樣化的空間選擇和體驗(yàn)才是整體護(hù)理真正的意義所在，”。

　　在空間中，明亮、開放、通航或清晰的總體氛圍體現(xiàn)了醫(yī)院的使命，即賦予人們在醫(yī)療旅程中的選擇權(quán)。一樓入口和相鄰的迎賓休息室被設(shè)想為一個(gè)明亮、舒適的門廳。走廊明亮通風(fēng)，覆蓋著溫暖的材料和色調(diào)：定制的白橡木木制品，邊緣柔軟彎曲；雪花石膏色調(diào)的墻壁；水磨石桌面；還有腮紅、赤陶色和海藍(lán)色。更私密的私人角落和護(hù)理室延伸出這些區(qū)域，并充滿了更深的色調(diào)和更多的包圍形式。雖然一樓很寬敞，天花板很高，但業(yè)主對(duì)該空間的安排和任命使其感覺親切、熱情，與傳統(tǒng)的醫(yī)療辦公室形成鮮明對(duì)比。

　　自始至終，設(shè)計(jì)師采用壁龕、框架和門檻來定義開放空間內(nèi)的不同用途，而不是將其與墻壁或其他更硬的物理屏障隔離。例如，在中等規(guī)模下，板條、半拱形金屬屏幕可以區(qū)分歡迎休息室中的不同節(jié)目，同時(shí)還可以縱觀整個(gè)滿是工廠的房間。在更大的范圍內(nèi)，雙高拱門表示從一個(gè)項(xiàng)目到下一個(gè)項(xiàng)目的過渡，例如從歡迎休息室到走廊，或從檢查室到健康和恢復(fù)套房。這些門檻創(chuàng)造了一個(gè)動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)之旅，空間就像一根“脊梁”，連接著各種服務(wù)，包括普通醫(yī)學(xué)、心理健康、牙科、眼科、針灸和按摩、營養(yǎng)、物理治療等。