多年來，實體書店的運營思維定式一直是“賣場”概念，即銷售商品的場所，即便是小型的書店，也同樣是“賣場思維”。這種傳統(tǒng)思維固然會放在“產(chǎn)品”和“銷售”上，影響著文化產(chǎn)品經(jīng)營與服務(wù)的格局與創(chuàng)新。當(dāng)下，在大眾消費結(jié)構(gòu)上，人民的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的吃、穿、住功能類需求向文化精神類消費需求轉(zhuǎn)變，而精神的需求不僅僅是對圖書本身的需求，還需要多樣化的閱讀文化閱讀文化和文化消費體驗。目前，一些轉(zhuǎn)型后的實體書店仍是擺滿書架以售賣圖書為目標的“賣場”，所以，1979曾明確表示，我們應(yīng)該主張實體書店向綜合文化體驗消費空間轉(zhuǎn)型。簡單地說就是從“賣場”向“文化空間”轉(zhuǎn)型。在經(jīng)營上，要從賣書向賣文化轉(zhuǎn)變，再進一層次，則應(yīng)從賣文化向做文化轉(zhuǎn)變，只有這樣，實體書店才能重生。

　　1、情境營造的綜合體驗

　　明代詩人祝允明說：“身與事接而境生，境與身接而情生。” 情景體驗是一種綜合性體驗，是將商業(yè)空間環(huán)境塑造造成某種特別的、具有與審美相關(guān)的情感意義的場景，鼓勵消費者在感官體驗的基礎(chǔ)上享受即時感受，因心理上的認同，而產(chǎn)生情感上的共鳴，最終改變消費行為。這也正是商業(yè)空間環(huán)境體驗功能的意義所在。

　　2、主題紛呈的文化體驗

　　從體驗式營銷模式來說，體驗需先設(shè)定一個“主題”。主題式體驗型商業(yè)空間是以設(shè)定主題為核心，結(jié)合各類業(yè)態(tài)特色和多種空間處理方法，設(shè)計商業(yè)空間的“性格”，把其打造為“有故事”的主題空間，以吸引目標人群體驗，并誘導(dǎo)消費。它是商業(yè)體驗空間的重要類型。在這方面，實體書店更容易實現(xiàn)，因為按照圖書內(nèi)容分一分類就是一個個豐富的文化主題。 　　3、感受書香的閱讀體驗

　　閱讀體驗是實體書店最重要的體驗感，無論是書店的空間氛圍還是服務(wù)于營銷都要講究閱讀體驗感。其一，要講究空間設(shè)計的閱讀感。我走過國內(nèi)外不少的書店，無論是大型的書店還那種街角書店，無不浸透著濃濃的閱讀感，讓人無比親切。有的書店小到就像是家中的一間書房，但我卻有一整天泡在這家書店的沖動，不愿離開。為設(shè)計而設(shè)計的沒有內(nèi)涵和靈魂的書店設(shè)計，除了吸引顧客的眼球外，沒有任何閱讀感，結(jié)果是大家去參觀一下就走了，留不住人。

　　4、用品種換空間

　　“用品種換空間”是書店體驗感的重要觀點，即壓縮圖書陳列品種換來空間的閱讀感和體驗感。